写于 2017-04-03 10:05:04| 澳门新濠天地网址| 热门

Coraza Technologies Pvt

有限公司在Akosha.com旗下运营着一个在线客户反馈平台,已经从现有的风险投资者Sequoia Capital筹集了500万美元的额外资金,该开发公司的消息人士告诉VCCircle

这些资金将用于投资技术并扩展其OneDirect企业解决方案套件,如客户服务基准测试,在线反馈CRM和信誉管理解决方案

当VCCircle联系时,Akosha的创始人兼首席执行官Ankur Singla证实了Sequoia的投资

他补充说:“消费者对我们的在线平台的使用在过去两年中发展迅速,我们相信这只是一个开始

虽然我们在过去的两到三年里一直与不同的品牌合作,但我们在一年前开始与他们建立收入模式

“”随着我们的成长,我们计划建立一个消费者洞察研究中心

这将基于我们多年来收集的数据

这就像一个解释“品牌可以做些什么来改善客户体验”的指南

从长远来看,我们还想做一些可以帮助消费者做出预购决定的事情,“Singla说

Akosha是印度的在线平台,将消费者和品牌联系起来,提供客户服务和反馈

该公司声称有超过100个大品牌使用其平台,其中22个已成为付费客户

Voltas,Aircel,Snapdeal,Micromax和Groupon是目前使用Akosha企业解决方案的领先品牌

通过Akosha的消费者可以访问一个平台,让他们分享他们的不满和反馈,这可以帮助他们更快地解决他们的问题,同时品牌能够利用软件套件来推动快速解决

此外,许多品牌使用Akosha提供的客户服务和反馈指标

Akosha由Ankur Singla于2010年创立,他与Avinash Vankadaru(运营部门)和Vishal Pal Chaudhary(技术部门)合作

截至2014年6月,Akosha已收到超过790,000个客户服务问题,包括电信,消费电器,移动,保险,银行和电子商务

公司现有员工120人,其中技术团队15人,客户服务人员50多人

红杉资本董事总经理Shailendra Singh说:“我们几个季度前首先在阿科沙进行了种子投资,我们很高兴看到该模型的进步和发展

在这段时间内,消费者对在线产品的使用增长了20倍以上,几乎没有营销,现在每天有超过100个品牌使用Akosha平台,十几个品牌已经转变为付费用户

“据独立消息来源称,此前,Akosha曾在2011年至2013年期间筹集了约135万美元,其中红杉资本带来了约120万美元,并获得了少量股权

剩余的金额由技术企业家和公司律师投资天使投资人Ajay Agarwal投资,后者在2011年剥离公司之前共同创立了一家名为UnitedLex的LPO

(Joby Puthuparampil Johnson编辑)